Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur Sustory. Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent la relation entre Sustory et toute personne passant commande sur notre site sustory.fr. En naviguant sur ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes conditions.
1. Âge et contenu adulte
En accédant à sustory.fr ou en y passant commande, vous confirmez :
- Être âgé d'au moins 18 ans, ou de l'âge de la majorité requis dans votre pays de résidence ;
- Être légalement autorisé à acheter, posséder et utiliser des produits pour adultes dans votre pays ;
- Accéder à ce site volontairement, sans contrainte, et avoir choisi de consulter des produits destinés aux adultes ;
- Ne pas permettre à une personne mineure d'accéder à votre compte ou de consulter le contenu de ce site.
2. Utilisation des produits - sécurité
Tous les produits vendus sur sustory.fr sont destinés à un usage adulte, exclusivement par des personnes de 18 ans ou plus. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque condition médicale.
En achetant nos produits, vous confirmez :
- Avoir lu et compris la description, les spécifications et les instructions d'entretien du produit ;
- Assumer l'entière responsabilité d'une utilisation sûre, appropriée et légale ;
- Utiliser uniquement des lubrifiants compatibles (lubrifiants à base d'eau recommandés pour tous nos produits en silicone - les lubrifiants à base d'huile ou de silicone dégradent le matériau et annulent toute garantie) ;
- Consulter un médecin avant utilisation en cas de condition médicale ou de sensibilité connue au silicone.
Sustory ne peut être tenu responsable de toute blessure, gêne ou dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage non conforme aux instructions, ou de l'utilisation par des personnes présentant des contre-indications.
3. Retour et remboursement
En raison de la nature intime de nos produits et des normes d'hygiène applicables, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés ni remboursés, quel qu'en soit le motif (changement d'avis, préférence personnelle, taille, etc.).
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Produit scellé et non ouvert : retour possible dans les 30 jours suivant la réception (frais de retour à la charge du client) ;
- Produit endommagé ou non conforme : photo ou vidéo justificative requise dans les 7 jours suivant la réception.
En passant commande sur sustory.fr, vous reconnaissez et acceptez cette politique d'hygiène. Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de retour et remboursement.
4. Facturation discrète
Toutes les commandes sont facturées de manière discrète. Votre relevé de carte bancaire mentionnera simplement « SUSTORY » - aucune description de produit ni référence à du contenu pour adultes n'y apparaîtra. Si vous avez des questions sur l'affichage d'un prélèvement, contactez-nous avant de commander à sales@sustory.fr.
5. Conditions générales d'utilisation
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment, pour n'importe quelle raison. Vos informations (à l'exclusion des données de carte bancaire) peuvent être transférées sans cryptage et transiter sur différents réseaux. Les informations de carte bancaire sont toujours cryptées pendant le transfert. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.
6. Exactitude des informations
Nous ne sommes pas responsables si des informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base de décision. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu à tout moment, sans obligation de mise à jour.
7. Modifications des prix et du service
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (en tout ou partie) à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers des modifications de prix, de suspension ou d'interruption du Service.
8. Produits et disponibilité
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via sustory.fr. Ils peuvent être soumis à des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour. Nous avons fait notre maximum pour afficher les couleurs et images des produits aussi fidèlement que possible, mais ne pouvons garantir la précision de l'affichage sur votre écran.
9. Exactitude des informations de facturation
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée auprès de nous et de limiter ou d'annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. En cas de modification ou d'annulation, nous tenterons de vous notifier via l'e-mail ou les coordonnées fournies au moment de l'achat. Vous vous engagez à fournir des informations de commande et de compte complètes, exactes et à jour.
10. Outils optionnels
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces outils sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie. Leur utilisation est à vos propres risques et discrétion.
11. Liens tiers
Certains contenus disponibles via notre Service peuvent inclure du matériel provenant de tiers. Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à Sustory. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites, ni des dommages liés à des transactions effectuées via ces sites.
12. Commentaires et suggestions
Si vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions ou d'autres commentaires, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni compensation. Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons illégal, offensant ou inapproprié. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites.
13. Informations personnelles
La collecte et l'utilisation de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
14. Erreurs et omissions
Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler une commande si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis.
15. Utilisations interdites
Il vous est interdit d'utiliser sustory.fr ou son contenu à des fins illégales ; pour violer toute réglementation ; pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; pour harceler, abuser ou discriminer ; pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; pour diffuser des codes malveillants ; pour collecter les données personnelles d'autrui ; ou pour interférer avec les dispositifs de sécurité. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès en cas de violation.
16. Limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que votre utilisation du Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Le Service et tous les produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». En aucun cas Sustory, ses dirigeants, employés, affiliés ou fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout préjudice lié à l'utilisation du Service ou des produits.
17. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser Sustory contre toute réclamation découlant de votre violation des présentes CGV ou de toute violation de la loi ou des droits d'un tiers.
18. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, elle sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi, et la partie invalide sera réputée non écrite sans affecter les autres dispositions.
19. Résiliation
Les présentes CGV restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si nous constatons que vous n'avez pas respecté une disposition, nous pouvons résilier l'accord à tout moment sans préavis.
20. Intégralité de l'accord
Les présentes CGV et toutes politiques publiées sur sustory.fr constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.
21. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents dans le ressort de notre siège social.
22. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier toute partie des présentes CGV à tout moment, en publiant les mises à jour sur sustory.fr. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue du site après toute modification constitue une acceptation de ces modifications.
23. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
E-mail : sales@sustory.fr
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