Politique de confidentialité

1. Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous passez une commande sur Sustory, nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande : votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur sustory.fr, nous recevons également l'adresse IP de votre appareil, ce qui nous aide à comprendre comment notre site est utilisé et à améliorer votre expérience.

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous envoyer des e-mails concernant les nouveaux produits, les articles éditoriaux et les actualités de Sustory.

2. Votre consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction (passer une commande, vérifier un paiement, organiser un retour), nous considérons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour cette finalité spécifique.

Si nous souhaitons utiliser vos informations à d'autres fins (par exemple, à des fins marketing), nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous donnerons une option claire pour refuser.

Comment retirer mon consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse sales@sustory.fr. Dès réception de votre demande, nous cesserons de vous contacter à des fins marketing et n'utiliserons plus vos informations.

3. Divulgation des informations

Nous ne divulguons vos informations personnelles que dans les cas suivants :

la loi l'exige (par exemple, en réponse à une demande légitime d'une autorité judiciaire ou de la CNIL) ;
ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.

Paiement sécurisé

Si vous utilisez une passerelle de paiement direct, les informations de votre carte bancaire sont cryptées conformément aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre achat, puis sont supprimées.

Tous les prestataires de paiement respectent les normes PCI DSS gérées par le PCI Security Standards Council, largement adoptées en Europe et en France.

4. Services tiers

Les prestataires de services tiers avec lesquels nous travaillons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Les processeurs de paiement et autres prestataires similaires disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

Veuillez noter que certains prestataires peuvent être situés dans des juridictions autres que la vôtre. Si votre transaction est traitée par un prestataire situé dans un autre pays, vos informations peuvent être soumises aux lois de cette juridiction.

Une fois que vous quittez sustory.fr ou que vous êtes redirigé vers un site tiers, cette présente politique de confidentialité cesse de s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes et vous encourageons à lire leurs déclarations directement.

5. Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, incluant le chiffrement SSL et le stockage crypté AES-256, pour prévenir tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute perte de vos données.

Bien qu'aucune transmission sur Internet ne soit totalement sans risque, nous respectons pleinement les exigences PCI DSS et nous conformons en permanence aux normes de sécurité reconnues. Nous respectons également la loi française « Informatique et Libertés » (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

6. Âge du consentement

En utilisant sustory.fr, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité fixé par la loi de votre pays de résidence. Sustory s'adresse exclusivement aux adultes. Si vous avez des questions concernant l'accès lié à l'âge, veuillez nous contacter avant d'utiliser le site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication sur sustory.fr.

En cas de modification substantielle (par exemple, un changement fondamental dans la finalité du traitement), nous vous en informerons sur cette page afin que vous sachiez comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées. Vous pouvez connaître la version la plus récente grâce à la « date de dernière mise à jour » en haut de cette page.

Dans l'éventualité où Sustory serait racheté ou fusionné avec une autre société, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin qu'ils puissent continuer à vous servir.

Vos droits (selon la loi Informatique et Libertés et le RGPD)

Conformément à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès - savoir si nous traitons vos données et connaître les détails de ce traitement ;
Droit de rectification - faire corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) - demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement - suspendre le traitement de vos données dans certaines situations ;
Droit à la portabilité - recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
Droit d'opposition - vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière ;
Droit de retirer votre consentement - lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, ou pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

E-mail : sales@sustory.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

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